Gedanke

BesucherInnen zurückgewinnen oder was Messen vom Fischen lernen können

Eine der wichtigsten Herausforderungen für einen erfolgreichen Neustart der Messewirtschaft ist die Rückgewinnung der BesucherInnen. Doch die altbekannten Rezepte wie attraktive Rahmenprogramme, aufwändige Sonderschauen und mehr Selbstmarketing stossen an ihre Grenzen.

Eine der wichtigsten Herausforderungen für einen erfolgreichen Neustart der Messewirtschaft ist die Rückgewinnung der BesucherInnen. Doch die altbekannten Rezepte wie attraktive Rahmenprogramme, aufwändige Sonderschauen und mehr Selbstmarketing stossen an ihre Grenzen. Wäre es nicht vielversprechender, die geballte Kraft der Aussteller in der Besuchermobilisierung zu nutzen?

Wir alle freuen uns auf den Neustart der Messewirtschaft. Das bedeutet jedoch nicht, dass alles wieder so sein wird wie vor der Pandemie. Die Rückgewinnung von BesucherInnen wird eine zentrale Herausforderung sein, wie Kai Hattendorf, UFI CEO & Managing Director in seinen 5 Trends für 2022 sagt.

In der Vergangenheit war für viele BesucherInnen die Teilnahme an Messen gesetzt. Jetzt funktioniert diese «Trägheit» in die andere Richtung: Die Menschen haben sich an Homeoffice und weniger Reisen gewöhnt und haben Alternativen gefunden, um sich zu informieren. Viele Firmen haben zudem die Budgets für Reisen und Veranstaltungsbesuche gekürzt. Gleichzeitig sind viele Messen im Moment kleiner als früher, was zusätzliche Herausforderungen in der Besuchermobilisierung erzeugt.

 

Was Veranstalter normalerweise tun

Was tun Messeveranstalter, wenn sie sich sorgen machen über die Besuchermobilisierung? Sie investieren mehr ins Selbstmarketing, organisieren ein grösseres Rahmenprogramm und/oder inszenieren spektakuläre Sonderzonen. Alles Dinge, die eine Menge Geld kosten. Doch nach den finanziellen Einbussen der letzten beiden Jahre, höheren Betriebskosten aufgrund von Hygienemassnahmen und oft kleineren Messen ist das keine wirkliche Option.

 

Was Messen vom Fischen lernen können

Die Aussteller jeder Messe überlegen sich, was sie auf ihren Ständen zeigen könnten, um die richtigen BesucherInnen anzuziehen. Vergleichbar wählen Fischer den passenden Köder, um die richtigen Fische anzulocken. In dieser Analogie ist die Messe voll von interessanten «Ködern» der Aussteller, die BesucherInnen anlocken sollen.

Wenn es um die Besuchermobilisierung geht, ignorieren Messeveranstalter diese Aussteller-«Köder» und kreieren stattdessen ihre eigenen «Köder» in der Form von Sonderzonen und Rahmenprogramm.

Dabei vernachlässigen sie jedoch die wahre Kraft, die ihnen bereits zur Verfügung steht. Wäre es nicht vielversprechender, die Hunderten und Tausenden von «Ausstellerköder» zu nutzen, die auf der Messe gezeigt werden?

 

Die Lösung von Conteo: Die Kraft der Aussteller nutzen

Die Kraft der Aussteller zu nutzen, ist genau die Idee hinter Conteo.

Conteo bietet Messeveranstaltern eine Gesamtlösung, um Content-Plattformen für ihre Messen zu lancieren, die ihre bestehenden Webseiten und Ausstellerverzeichnisse ersetzen. Auf den Content-Plattformen veröffentlichen die Aussteller vor der Messe ihre Köder in Form von attraktiven Beiträgen, die aus Text, Bildern, Videos und/oder Audio bestehen.

Dies mag auf den ersten Blick nicht nach etwas Neuem klingen, denn Aussteller können bei vielen Messen bereits Bilder, Videos und Dokumente in ihre Ausstellerprofile laden. Hier sprechen wir aber von etwas grundlegend Anderem. Die Beiträge funktionieren ausserhalb des Kontexts eines Ausstellerprofils. Sie sind die Köder, die BesucherInnen anlocken. In der Analogie agiert die Plattform als Angelrute, die den Köder zu den richtigen BesucherInnen lenkt - sowohl auf der Plattform als auch ausserhalb z.B. in den sozialen Medien.

Es wurde kein Alt-Text für dieses Bild angegeben.

Herausforderungen, die gelöst werden müssen

Damit dieses Konzept funktioniert, müssen zwei zentrale Herausforderungen gelöst werden.

Aussteller werden motiviert und befähigt, ihre Köder online zu präsentieren

Die Content-Plattformen sind nur so gut wie die Beiträge, die die Aussteller veröffentlichen. Hunderte von Ausstellern müssen daher motiviert und befähigt werden, interessante Beiträge zu veröffentlichen. Hierfür haben wir den Conteo Publisher entwickelt, eine Cloud-Publishing-Plattform, die speziell auf diesen Anwendungsfall zugeschnitten ist. Die Lösung bietet den Ausstellern eine einfache und optimierte Benutzererfahrung für die Erstellung von Beiträgen, personalisierte Aufgabenlisten, automatische Erinnerungen, Workflows für Änderungsfreigaben und so weiter. Darüber hinaus unterstützt unser Team die Aussteller bei der Erstellung von Inhalten mit Tutorials, Webinaren und praktischen Tipps, wie sie ihre Beiträge verbessern können.

 

Den BesucherInnen ermöglichen die richtigen Beiträge zu entdecken

Es wurde kein Alt-Text für dieses Bild angegeben.

Die BesucherInnen werden sich nicht durch Hunderte von Inhalten klicken. Deshalb haben wir viele Funktionen entwickelt, die sicherstellen, dass die richtigen Inhalte die richtigen BesucherInnen erreichen. Einige Beispiele sind:

  • Sich selbst kuratierende Themenseiten: Themenseiten fassen die Beiträge zu verschiedenen Besucherinteressen zusammen. Ein Algorithmus analysiert für jeden Beitrag die Wahrscheinlichkeit, dass BesucherInnen mit ihm interagieren, und zeigt die Beiträge, die das meiste Engagement erzeugen, an prominenter Stelle an.
  • Personalisierte Empfehlungen: Die Plattform erstellt für jeden einzelnen BesucherInnen eine "für Sie empfohlen" Seite, die auf den Interessen und dem Verhalten des Besuchers basiert.
  • Recommendation Engine: Unter jedem Beitrag finden die BesucherInnen "weitere interessante Beiträge", die auf einer Analyse des Inhalts des jeweiligen Beitrags basieren.
  • Personalisierte Newsletter: Die Plattform versendet automatisch vollständig personalisierte Newsletter an die BesucherInnen. Jeder Newsletter ist einzigartig und fasst die für den jeweiligen Nutzer interessantesten Beiträge zusammen.
  • Schnittstelle zu sozialen Medien: Beiträge können automatisch auf sozialen Medien geteilt werden. Darüber hinaus werden die Aussteller durch automatisierte Engagement-Mails motiviert, Beiträge in ihren eigenen Kanälen zu teilen.

Ein neues digitales Geschäft für Messeveranstalter

Die Lösung ermöglicht Veranstaltern, ihr Offline-Geschäftsmodell auch online zu spiegeln. Wenn Aussteller die BesucherInnen während der Messe prominent erreichen wollen, buchen sie viele Quadratmeter. Wenn Aussteller die BesucherInnen prominent auf der Content-Plattform erreichen wollen, buchen sie viele Beiträge. Beiträge können also wie Quadratmeter verkauft werden.

Ausserdem hört die Content-Plattform nicht auf, wenn die Messe zu Ende ist. Sie funktioniert 365 Tage im Jahr. Aussteller können über das ganze Jahr hinweg Beiträge veröffentlichen und die BesucherInnen je nach ihren Interessen erreichen - auf der Plattform, über den personalisierten Newsletter und in den sozialen Medien. Auf diese Weise entsteht ein neues digitales Geschäft ausserhalb des traditionellen Live-Marketing-Angebots.

 

Lust vom Fischen zu lernen?

Es wurde kein Alt-Text für dieses Bild angegeben.

Ansicht der ILMAC Content-Plattform

Bereits über 30 Messen nutzen Conteo, um Content-Plattformen für ihre Events zu betreiben. Darin enthalten sind ganz unterschiedliche Messen: von reinen B2C-Messen wie der Luga, über Special-Interest-Messen wie der Fruchtwelt Bodensee und grossen B2B-Messen wie der Holz bis hin zu hochspezialisierten Zuliefermessen wie der ILMAC.

Wenn auch Sie die geballte Kraft Ihrer Aussteller nutzen und ein neues Geschäftsmodell erschliessen möchten, freue ich mich von Ihnen zu hören.

Zugehörige Themengebiete (1)