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FAQ für Aussteller

Hier erhalten Sie die Antworten zu den meistgestellten Anwender-Fragen. Falls Ihre Frage hier nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich direkt an den Servicedesk - wir sind gerne für Sie da.

Conteo for Exhibitors

"Ich habe keine Credits (mehr)."

Sie haben bereits (mehrmals) auf das Feld "+Beitrag" geklickt. Dann wird jeweils automatisch ein Entwurf erstellt. Die Credits sind also nicht weg, Sie finden sie einfach etwas weiter unten, unter "Entwürfe":

Screenshot eines Content-Management-Dashboards auf Deutsch. Es zeigt Optionen zum Erstellen eines Beitrags oder Ereignisses, Informationen zu den Credits, eine To-do-Erinnerung zum Abschließen von Entwürfen und eine Liste mit zwei Beitragsentwürfen mit Schaltflächen zum Bearbeiten.

Sollten Sie Ihre Credits für Ihre Beiträge aufgebraucht haben, können Sie im Publisher unter Beiträge & Veranstaltungen weitere Credits dazubuchen:

Screenshot einer deutschen Website mit Optionen zum Erstellen von Inhalten: zwei Schaltflächen mit der Bezeichnung „Beitrag“ und „Veranstaltung“, ein Link zum Kaufen von Credits und eine gelbe Schaltfläche mit der Anzeige „0 Credits“.


"Ich habe mein Passwort vergessen"

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich mittels "Zugangsdaten senden" einloggen - Sie erhalten einen einmaligen Code per E-Mail:

Anmeldeseite für Conteo Publisher in deutscher Sprache, auf der Benutzer aufgefordert werden, ihr Passwort einzugeben, mit Feldern für E-Mail und Passwort sowie Schaltflächen mit der Bezeichnung „Einloggen“ und „Zugangsdaten senden“.

Nach dem Einloggen können Sie hier das Passwort ändern:

Dropdown-Menü unter „Mein Konto“ mit Optionen: Contao Publisher AGB & DSE, Einstellungen (gelb hervorgehoben), Deutsch, Englisch und Abmelden. Auf einer Einstellungsseite in deutscher Sprache wird angezeigt, dass die Registerkarte „Passwort“ aktiv ist. Zwei Felder tragen die Bezeichnung Neues Passwort und Passwort wiederholen. Darunter befindet sich ein violetter Speichern-Button. Weitere Reiter: Personalien und E-Mail-Adresse.


"Wie kann ich Änderungen an einem bereits eingereichten Beitrag vornehmen?"

Sobald der Beitrag publiziert ist, können Sie keine direkten Änderungen mehr daran vornehmen. Sie haben aber natürlich dennoch die Möglichkeit, uns diese mitzuteilen. 

Wenn Sie bei sich im Publisher unter Beiträge & Veranstaltung "Ihre Inhalte" die Funktion "Änderungswünsche" finden, können Sie die Änderungswünsche dort eingeben. Unser Servicedesk wird die Änderungen dann schnellstmöglich vornehmen und publizieren:

Ein handgeschriebenes Schild mit „FAQ“ neben dem Text „FAQ für Aussteller“ auf Deutsch. Ein deutsches Dropdown-Menü mit den Optionen „Vorschau“ und „Änderungswünsche“, wobei letztere hervorgehoben ist. „Publiziert“ wird über dem Menü neben einer violetten Schaltfläche mit drei weißen Punkten angezeigt.

Sollte dieses Feature für Ihre Veranstaltung nicht aufgeschaltet sein, können Sie die Änderungswünsche direkt per E-Mail an den Servicedesk schicken. Teilen Sie uns den betroffenen Beitrag mit sowie die gewünschten Änderungen/Ergänzungen.


"Mein Video kann nicht hochgeladen werden."

Der Conteo Publisher unterstützt die folgenden Video-Formate: YouTube und Vimeo. Wenn Sie ein Video in einem anderen Format vorliegen haben (YouTube Shorts, Datei, Link auf Ihrer Homepage,...) schicken Sie dieses gerne an den Servicedesk. Wir wandeln das Video via Vimeo für Sie um und fügen es beim gewünschten Beitrag ein.


"Welche Grösse sollen meine Bilder haben?"

Für Bilder im Beitrag finden Sie hier in der Hochlade-Maske die empfohlene Bildgrösse:

Screenshot der deutschen Benutzeroberfläche zum Hinzufügen eines Bildes. Das empfohlene Bildformat (16:9) und die Mindestgröße (1280 x 720 Pixel) werden hervorgehoben. Schaltflächen zum Auswählen und Zuschneiden eines Bildes sind sichtbar.

Für Bilder bei den Kontaktpersonen in Ihrem Ausstellerprofil finden Sie hier beim Hochladen: 

Screenshot eines Formulars in deutscher Sprache zum Hinzufügen einer Kontaktperson mit Feldern für Name, Position/Beschreibung in Deutsch und Englisch, E-Mail und der Möglichkeit zum Hochladen eines Bildes. Die empfohlene Bildgröße beträgt 240 x 320 Pixel.


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