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FAQ - Hilfe für den Publisher

 Anmeldung und KontoBeiträge – Erstellen, Bearbeiten, Verwalten, KopierenUpgrades und CreditsAllgemeine Fragen und Informationen

Willkommen im FAQ-Bereich des Conteo Publishers

Ob beim Einloggen, beim Erstellen von Inhalten oder beim Hochladen von Medien - hier finden Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um Ihre Inhalte effizient zu veröffentlichen und Ihre Sichtbarkeit an der Messe zu maximieren. 

Falls Sie in diesen FAQ keine passende Antwort finden oder weiterführende Unterstützung benötigen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr).

Hinweis: Sollten Sie durch unsere automatische Antwort-E-Mail auf diese FAQ-Seite gestossen sein und Ihr Anliegen konnte dadurch gelöst werden, klicken Sie bitte in der E-Mail auf «Anfrage als erledigt markieren». Sollte das FAQ keine Lösung bieten, werden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr) per E-Mail antworten.

Anmeldung und Konto

In diesem Fall kann man auf diesen Link hier klicken und sich im Hintergrund nochmals ausloggen. Danach kann man nochmals auf den in der Onboardingmail/Remindermail hinterlegten Link klicken und sich nochmals anmelden.

Sollten Sie die Möglichkeit haben, sich mit dem “alten” Login einzuloggen, können Sie die Zugangsangaben in den Einstellungen selbst aktualisieren. 

Dropdown-Menü unter Mein Konto mit Optionen: Contao Publisher AGB & DSE, Einstellungen (gelb unterlegt), Deutsch, Englisch und Abmelden.

Sollten Sie keinen Zugang haben, unterstützen wir Sie gerne per Mail. 

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich mittels "Zugangsdaten senden" einloggen - Sie erhalten einen einmaligen Zugangslink per E-Mail:

Anmeldeseite für Conteo Publisher in deutscher Sprache, auf der Benutzer aufgefordert werden, ihr Passwort einzugeben, mit Feldern für E-Mail und Passwort sowie Schaltflächen mit der Bezeichnung „Einloggen“ und „Zugangsdaten senden“.

Nach dem Einloggen können Sie in den Kontoeinstellungen “Mein Account” im Dashboard das Passwort ändern:

Eine Webschnittstelle mit einer gelb hervorgehobenen Dropdown-Schaltfläche Mein Konto auf der rechten Seite und einem weiteren Dropdown-Pfeil auf der linken Seite. Der Hintergrund ist überwiegend weiß.

Auf einer Einstellungsseite in deutscher Sprache wird angezeigt, dass die Registerkarte „Passwort“ aktiv ist. Zwei Felder tragen die Bezeichnung Neues Passwort und Passwort wiederholen. Darunter befindet sich ein violetter Speichern-Button. Weitere Reiter: Personalien und E-Mail-Adresse.

Beiträge – Erstellen, Bearbeiten, Verwalten, Kopieren

Hier finden Sie eine Anleitung dazu.

Hier finden Sie alle nötigen Informationen dazu. 

Je nach den Einstellungen Ihrer Veranstaltung können Sie veröffentlichte Beiträge bearbeiten. Dazu stehen Ihnen unter Beiträge & Veranstaltungen (Im Dashboard) → Ihre Inhalte folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

  • Änderungswünsche: Hier können Sie Anpassungen eingeben, die unser Servicedesk schnellstmöglich umsetzt. 

    Ein handgeschriebenes Schild mit „FAQ“ neben dem Text „FAQ für Aussteller“ auf Deutsch.

    Ein deutsches Dropdown-Menü mit den Optionen „Vorschau“ und „Änderungswünsche“, wobei letztere hervorgehoben ist. „Publiziert“ wird über dem Menü neben einer violetten Schaltfläche mit drei weißen Punkten angezeigt.

  • Bearbeiten: Falls aktiviert, können Sie den Beitrag direkt selbst ändern. Ein Dashboard zeigt eine Liste von Inhalten mit Spalten für Titel, Typ, Inhaltstyp, Veröffentlichungsdatum, Erstellungsdatum und Status. Neben einem veröffentlichten Artikel ist ein Dropdown-Menü mit den Optionen "Vorschau" und "Bearbeiten" geöffnet.

Der Conteo Publisher unterstützt die folgenden Video-Formate: YouTube und Vimeo.

Für Bilder im Beitrag finden Sie hier in der Hochlade-Maske die empfohlene Bildgrösse:  

Screenshot der deutschen Benutzeroberfläche zum Hinzufügen eines Bildes. Das empfohlene Bildformat (16:9) und die Mindestgröße (1280 x 720 Pixel) werden hervorgehoben. Schaltflächen zum Auswählen und Zuschneiden eines Bildes sind sichtbar.

Für Bilder bei den Kontaktpersonen in Ihrem Ausstellerprofil finden Sie hier beim Hochladen: 

Screenshot eines Formulars in deutscher Sprache zum Hinzufügen einer Kontaktperson mit Feldern für Name, Position/Beschreibung in Deutsch und Englisch, E-Mail und der Möglichkeit zum Hochladen eines Bildes. Die empfohlene Bildgröße beträgt 240 x 320 Pixel.

Upgrades und Credits

Sie haben bereits (mehrmals) auf das Feld "+Beitrag" geklickt. Dann wird jeweils automatisch ein Entwurf erstellt. Die Credits sind also nicht weg, Sie finden sie einfach etwas weiter unten, unter "Entwürfe finalisieren" im Dashboard:

Screenshot eines deutschen Schnittstellenbereichs mit dem Titel Beiträge & Veranstaltungen mit Schaltflächen zum Erstellen eines Beitrags oder einer Veranstaltung und einem Hinweis auf 0 Credits. Darunter befindet sich ein Bereich zum Abschließen von Entwürfen, der einen unbetitelten Entwurf zeigt.

Sollten Sie Ihre Credits für Ihre Beiträge aufgebraucht haben, können Sie im Publisher unter Beiträge & Veranstaltungen weitere Credits dazubuchen, sofern dies aktiviert ist:

Screenshot einer deutschen Website mit Optionen zum Erstellen von Inhalten: zwei Schaltflächen mit der Bezeichnung „Beitrag“ und „Veranstaltung“, ein Link zum Kaufen von Credits und eine gelbe Schaltfläche mit der Anzeige „0 Credits“.

Upgrades können Sie ganz einfach direkt im Publisher buchen. Die entsprechenden Optionen finden Sie jeweils im linken Seitenmenü des Publishers.

Screenshot des Dashboard-Menüs von conteo PUBLISHER mit den Optionen: Home, Anbieterprofil, Beiträge & Veranstaltungen, Analytics & Leads und ein hervorgehobener Bereich Upgrades.

Allgemeine Fragen und Informationen

Hier finden Sie verschiedenste Informationen zum Publisher.