Hier erhalten Sie die Antworten zu den meistgestellten Anwender-Fragen. Falls Ihre Frage hier nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich direkt an den Servicedesk - wir sind gerne für Sie da.
"Ich habe keine Credits (mehr)."
Hier gibt es zwei Möglichkeiten, die infrage kommen:
1. Sie befinden sich im Rahmen der Messe nicht auf der jeweiligen Event-Plattform 202x, sondern auf der ganzjährigen Community-Plattform. Die Beiträge werden automatisch auch auf der Community publiziert, erstellt werden sie jedoch auf der Event-Plattform. Überprüfen Sie Folgendes:
2. Sie haben bereits (mehrmals) auf das Feld "+Beitrag" geklickt. Dann wird jeweils automatisch ein Entwurf erstellt. Die Credits sind also nicht weg, Sie finden sie einfach etwas weiter unten, unter "Entwürfe":
"Ich habe mein Passwort vergessen"
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich mittels "Zugangsdaten senden" einloggen - Sie erhalten einen einmaligen Code per E-Mail:
Nach dem Einloggen können Sie hier das Passwort ändern:
"Wie kann ich Änderungen an einem bereits eingereichten Beitrag vornehmen?"
Sobald der Beitrag publiziert ist, können Sie keine direkten Änderungen mehr daran vornehmen. Sie haben aber natürlich dennoch die Möglichkeit, uns diese mitzuteilen.
Wenn Sie bei sich im Publisher die Funktion "Änderungswünsche" finden, können Sie die Änderungswünsche dort eingeben. Unser Servicedesk wird die Änderungen dann direkt anpassen und publizieren:
Sofern dieses Feature für Ihre Veranstaltung nicht aufgeschaltet ist, können Sie die Änderungswünsche direkt per E-Mail an den Servicedesk schicken. Teilen Sie uns den betroffenen Beitrag mit sowie die gewünschten Änderungen/Ergänzungen.
"Mein Video kann nicht hochgeladen werden."
Der Conteo Publisher unterstützt die folgenden Video-Formate: YouTube und Vimeo. Wenn Sie ein Video in einem anderen Format vorliegen haben (YouTube Shorts, Datei, Link auf Ihrer Homepage,...) schicken Sie dieses gerne an den Servicedesk. Wir wandeln das Video via Vimeo für Sie um und fügen es beim gewünschten Beitrag ein.
"Welche Grösse sollen meine Bilder haben?"
Für Bilder im Beitrag finden Sie hier in der Hochlade-Maske die empfohlene Bildgrösse:
Für Bilder bei den Kontaktpersonen in Ihrem Ausstellerprofil finden Sie hier beim Hochladen:
