Die Luga setzt auf Innovation mit Conteo
Digitale Innovation bei einer B2C-Frühlingsmesse? Ja, das geht. Erfahre in dieser Success Story, wie die Luga (450 Aussteller, 130.000 Besuchende) dank Conteo das Nutzenversprechen der Messe bei wichtigen Ausstellergruppen stärkt, Reichweite aufbaut und Zusatzumsatz generiert.
Ausgangslage & Herausforderungen
Die Luga ist eine B2C Verbrauchermesse mit 450 Ausstellern und 130.000 Besuchenden, die jährlich während 10 Tagen in Luzern stattfindet. Veranstalter ist die Messe Luzern, ein mittelgroßer Messeveranstalter in der Schweiz.
Wie viele Verbrauchermessen steht die Luga vor der Herausforderung, dass die Ausstellerakquise aufwändiger wird. Ein Grund hierfür ist, dass sich das Kaufverhalten geändert hat. Viele Menschen informieren sich heute online, bevor sie z.B. ein Geschäft besuchen und sich dort persönlich beraten lassen. Das Gleiche gilt auch für Messen. Der spontane und unvorbereitete Kauf wird seltener. Und das spüren viele Aussteller.
Die Messe Luzern hat daher nach einer Möglichkeit gesucht, wie sie diesem neuen Kaufverhalten gerecht wird und somit das Nutzenversprechen der Luga bei wichtigen Ausstellergruppen stärken kann. Hierbei lag der Fokus v.a. auf größeren Firmen mit einer gut aufgestellten Marketingabteilung und auf Startups / innovativen kleinen Firmen, die interessante neue Produkte anbieten.
Die Lösung
2022 hat die Luga ihre Website durch eine Online-Plattform ersetzt, welche auf der Gesamtlösung von Conteo basiert und hat seither 4 Durchführungen gemacht.
Mit der Lösung haben Aussteller die Möglichkeit Inhalte, z.B. Artikel, Videos, Podcasts oder Veranstaltungen, auf der Luga-Website zu publizieren, welche dann automatisch den richtigen Besuchenden zugespielt werden.
Die Inhalte der Aussteller funktionieren wie "Online-Exponate" und ziehen die Aufmerksamkeit der Besuchenden auf sich. Ein Beispiel: Der Aussteller Umami Snack GmbH, ein Importeur von japanischen Süßigkeiten mit einem kleinen Modulstand auf der Luga, publizierte z.B. 2024 folgenden Wettbewerb:
Der Inhalt erreichte auf der Luga Website über 8.000 Personen, fast 2.500 Personen haben darauf geklickt und 600 Personen haben den darin enthaltenen Link besucht, um an dem Wettbewerb teilzunehmen. Und der kleine Stand von Umami Snack war während der Luga gut besucht.
Ergebnisse & Erfolge
1. Das Engagement der Aussteller nimmt kontinuierlich zu
Die Messe Luzern hat die Aussteller bei der Einführung der Online-Plattform "zu ihrem Glück gezwungen". Die neuen Möglichkeiten wurden direkt in die Pflicht-Medienpauschale inkludiert, welche im Gegenzug um 50% erhöht wurde. So konnten die zusätzlichen Kosten für die Lösung gedeckt werden.
Da der Mehrwert der neuen Möglichkeiten klar kommuniziert wurde, wurde die Erhöhung ohne Probleme angenommen. Trotzdem hat es gedauert, bis die Aussteller die Möglichkeiten "erlernt" hatten. Dies zeigt sich in der Entwicklung des Engagements der Aussteller, d.h. wie viele Inhalte sie publizieren. Dies hat sich mit jeder Durchführung verbessert:
2. Stärkung des Nutzenversprechens bei wichtigen Ausstellergruppen
Wie als Ziel gesetzt, konnte das Nutzenversprechen bei großen Ausstellern mit gut aufgestelltem Marketing gestärkt werden, wie das Zitat der Nahrin AG zeigt:
«Wir schätzen es sehr, auf der Luga-Website Beiträge erfassen zu können. Das gibt uns die Gelegenheit, Neuheiten, Promotionen und Hinweise auf Messeaktivitäten zu kommunizieren. Die Luga-Website wird bei Suchanfragen gut gefunden und über den Luga-Newsletter erreichen wir viele Personen. So wissen die Besuchenden schon im Voraus, was sie am Nahrin-Stand Spannendes entdecken können.»
Markus Bachmann
Leiter Kommunikation und Digitalmarketing, Nahrin AG
Das Gleiche gilt für Startups:
«Wir hatten Besuchende, die aufgrund unserer Beiträge auf uns aufmerksam geworden und deshalb zu uns an den Stand gekommen sind.»
Ramon Riebli
Geschäftsführer, Startup Gaisbock
3. Große Reichweite wurde aufgebaut
Dank einer nahtlosen Integration mit dem Ticketshop hat die Luga-Website 47.000 registrierte Nutzende. Dies bringt viele Vorteile:
- Registrierte Nutzer sind engagierter und bereiten sich besser auf die Messe vor, z.B. durch personalisierte Empfehlungen basierend auf ihren Interessen.
- Für die Aussteller wird eine hohe Performance erzielt. Im Schnitt wurden 2025 pro Aussteller über 2.000 CHF Marketing-Value generiert. D.h. Aussteller hätten auf anderen Kanälen, wie z.B. Instagram oder Google Ads, über 2.000 CHF ausgeben müssen, um die gleiche Reichweite zu erreichen.
- Die Messe Luzern weiß, für welche Aussteller und Themen sich die 47.000 Personen interessieren - explizit durch das Folgen und implizit durch das Verhalten auf der Website.
- Die 47.000 Personen können durch Aussteller und andere Firmen über die Updates per Mail aktiv erreicht werden.
Die Reichweite wird zunehmend kommerzialisiert
Auf die Durchführung 2025 wurden verschiedene Pakete für das Online-Messemarketing der Aussteller eingeführt. Durch die Buchung eines solchen Pakets können die Aussteller zusätzliche Reichweite und Sichtbarkeit kaufen.
Bei der Erstdurchführung mit diesen Angeboten konnte eine Buchungsquote von 7.5% erreicht werden. Dies ist noch tief, wird sich aber bei weiteren Durchführungen entwickeln. Dies zeigt beispielsweise die Entwicklung der Verkaufsquote bei einer anderen B2C-Messe der Messe Luzern, der Zebi.
Ausblick
Im Zentrum der Weiterentwicklung steht die weitere Kommerzialisierung der aufgebauten Reichweite. Hierzu soll einerseits der Verkauf der Online-Messemarketingpakete forciert werden. Andererseits werden in Zukunft auch Angebote für die Zeit nach der Messe eingeführt. Denn die 47.000 registrierten Nutzenden können ganzjährig erreicht werden.
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